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第20章 瞬息万变(1 / 1)

<>“臻行,你考虑一下,如何把所有服务团队先管理起来。”储佳言简意赅,印臻行一下懵了。

这才听说卓家义要走,谁接手还不知道,之前还在谈空杯心态的储佳就要把服务一下扔过来,她一下反应不过来。

印臻行快速在心中盘点了一下,之前她和卓家义各分管一块,由于她管研发,卓家义只管服务,所以卓家义管的服务市场更多些。在当时市场平稳的情况下,她已经忙得应接不暇,现在这些市场的服务质量下降的相当厉害,都不知道有多少坑要填,她肯定接不下来。

一下两下理不清,印臻行于是回复要考虑一下,储佳倒没说什么,只是告诉她尽快,现在情况比较紧急,需要尽快有人牵头处理。

短短几天之内的形势变化很快,除了卓家义调离,米战峰要离职,又传说禹前行对耿念华不满,要求半年合同到期后不再续约。

从目前的形势分析,应该是集团公司否定了数终之前转型的路线,才会有储佳让印臻行接手服务这一说,可是,一则现在烂摊子太大,她有心无力,二则当时因为她不管服务了,所以原来负责这块的经理大都转到其它部门去了,目前她手下基本没有对应服务方面的管理人员,唯一硕果仅存的就是柳通了。

柳通之前是工程总监,一开始在β产品部找不准定位,考虑过转到行业线,后来感觉行业线空间太小,正好有个需要孵化的公司级重点产品,他去当了产品经理,正搞的如火如荼,肯定抽不出来,就是能抽出来,硬塞一个烂摊子过去,谁干?

印臻行把公司要她接服务的这事和邹国沧、柳通和林然简单通了个气,不出所料遭到了众人的强烈反对。大家没法接受之前一而再、再而三地预警公司不当一回事,眼看着这十几年的管理沉淀快被破坏殆尽,到这地步又让他们来收拾,个个都一肚子怨气。

这下印臻行更有心无力了,没有人支持,就是她愿意接事也没人做,于是告知储佳,没料储佳压根不听她的理由,只说她是公司VP,需要站在公司角度来考虑问题,在需要的时候必须要勇于担当等。

印臻行被雷的风中凌乱,是谁不站在公司角度考虑问题,当初那些提醒都被狗吃了?

从感情上来讲,她的确不忍心市场这样发展下去,毕竟这是她耕耘了十几年的地方,但今昔不同往日,现在的团队配置、公司资源配置等和当年都不可相提并论,要解决这些问题难度极大。且从职业角度理性的看待,这些问题就是解决了,对她的职业生涯,对她的个人提升有什么帮助?这些年她的苦劳够多了,不需要这一桩给她增辉,何况是增辉还是抹黑尚且不知。

于是印臻行在这种不断反覆的感情与理智的情绪变化中煎熬着,无力地找了各种各样的理由与储佳说明她不适合接手此事,但并没能改变结果,储佳直接下了必须接的死命令,不留一点余地。

印臻行很无奈,她有些忐忑地把这个结果告诉了邹国沧、柳通和林然,也在考虑要用什么办法来说服他们——是感情,还是命令。没想到大家都不意外,很平静地接受了这个要求,毕竟都是跟随着明巅一起成长起来的员工,对公司都有感情,清楚大是大非,早已预料是此结局,之前只是集体表达一下愤怒而已。

他们几个都是经过风浪、打过硬仗的管理人员,很清楚这些问题需要去面对和解决,没有退路。这期间也考虑过离开,只是眼下这样的情况是大家都不想见到的,毕竟对这个行业,对这些注入了无数心血的市场,大家都有感情,谁也不想就这样放弃。

印臻行提了三个要思考的问题,第一,是否能找到合适的人员;第二,管理区域如何划分;第三,在现有的制度下,管理流程如何设置。

林然知道这个任务的重要性,于是细细找了数据,和认识的人员四处打听了解目前的市场情况,同时也开始搜罗合适的工程管理人员。这天她正琢磨着管理流程,看到印臻行在他们四个的微信群里发了一条消息:“不用考虑所有的市场了,现在划成两块,我负责其中一块就行了,一会儿我把负责的市场信息邮件给你们。”

林然有点晕,这又变了?太快了吧?不过等到看到邮件之后就大约明白了,最新的划分只是把原来印臻行分管的市场划回来,同时加了BJ和另一个新中标的市场-HB。“这是怕印总控盘吧,其它不还回来也就算了,把两个刚挖的大坑扔过来,这不明摆着让我们往死里填嘛?!”林然心中嘀咕,“那另外的市场怎么安排呢?卓家义和米战峰都走了呀。”

于是林然开启搜索模式,结结实实地打听了一圈。

那边邹国沧和柳通在微信群里已经开始吐槽了。

“旧的还回来就算了,BJ和HB这不明摆着欺负人嘛,订单基本没有,还要支撑一堆的人,两个都说是战略项目?”邹国沧很郁闷。

“之前是米战峰负责BJ项目的,他都压不住客户,这下还要换个项目经理,下周就要到位,HB说是中标了,还没通知,马上人员也要入场了,这也要项目经理,这都去哪找人啊?”邹国沧接着抱怨。

“是啊,米战峰那的交付资源池,说是有项目经理资源,昨天我过了下名单,基本全是新手,没有什么经验,小项目都够呛,何况这两个都是大型的战略项目,全是时间紧,任务重型的。”林然头也疼,她才刚把米战峰那儿的情况摸了下底。

“别光考虑新的市场,还有旧的再不维稳就出问题了,现在客户到处投诉,前几天还有人找我。”柳通说。

印臻行一直没说话,林然想想把话题转移了一下:“我前几天看到许运彬,简单聊了下,他在行业线好像不大爽,说天天写方案太没前途,能不能把他找回来?”许运彬是原来柳通的副手,架构调整后去了行业线,但他对柳通一直有点不服气,他们几个都知道,所以林然说完之后,大家都没表态。

林然也就此打住,微信上找到了原崇冼,“考虑的怎么样了?”原崇冼原来是林然的下属,后来转到其它部门当经理了,最近才刚被调到另一个新市场去拓展,进展不是太顺利,之前林然联系他后他说考虑一下。

很快原崇冼确认了,他愿意过来试试,林然把这个消息告诉了印臻行,并约了下面谈的时间。过了会,印臻行又发了条信息给她:“如果原崇冼合格的话,应该会有三个工程总监,你先考虑一下怎么把服务区域划分一下。”

“三个?”林然想了想,决定还是先问一下可能是哪三个人,这样在划区域的时候好考虑的全面一些。

“许运彬、另一个BJ涂鸿云刚谈好,这几天就转过来,原崇冼等我面试后决定。”印臻行很快回复。

“好的。”林然开始着手相关准备。

工作紧锣密鼓地就此展开,三个工程总监很快到位,印臻行像陀螺一样各个现场到处转,积累的各种问题、各种管理流程梳理优化、各种需求每天排山倒海般袭来,每天都有各种会议、各种讨论不断进行,经常是刚结束一场就接着下一场,每个人都像被上紧了发条,常常有身不由已的感觉,但是并没有多少怨言。

这天晚上的电话会议又安排在十点才开始,林然把宝宝哄睡了,赶紧把手机耳机插好戴上,再把宝宝抱在怀里坐下。她的宝宝刚一岁多点,非常敏感,每天都要抱哄着入睡,晚上妈妈不在身边就不干,林然已经习惯了一边抱着她,一边开电话会议和处理工作。

电话那头,印臻行刚陪客户吃完饭,正在回酒店的出租车上;许运彬说方案被客户K了,正在加班改;原崇冼刚刚结束另一场电话会议;BJ的涂鸿云说还在客户现场和大家一起处理技术问题。

日子就这么紧张忙碌地过了两个多月,眨眼就到了十月底,天渐渐地变冷了,大家的工作热情仍然持续。这几个月解决了不少问题,市场逐步有序,虽然很累很辛苦,但也给大家带来不小的成就感。

“BJ上线延期了,机器一直没到位,方案也没有得到认可,SX的之前遗留的问题已经解决的差不多了……”这天,林然正在根据各种报告和会议结论梳理当前工作进展,看到订单目前只完成了不到50%:,很是头疼:“这可是快十月底了呀,只有最后两个月了,这样下去今年的订单目标看来要完蛋了,卓家义的接班人看来不够给力啊。”

扔在电脑旁的手机此时嗡嗡地振动了起来,林然瞄了一眼,是原崇冼,她把电话拿到耳边:“啥事?”

“领导,”原崇冼原来是她的部下,虽然现在平级了,但对她一直这么称呼。“我听说公司要把我们这块的服务全部划走,你有没有听说?”“啊?!”林然倒吸一口冷气,这消息来得太突然:“你从哪听说的,我之前没到这个消息啊?”

“包达伟下面人说的,我找他们处理个事,他们让我别管了,说以后这不归我们管了?”林然想了想,微信了印臻行,印臻行很快回复:“这事还在谈,没有定。”

“还没有定,该干啥干啥吧,别管别人怎么说。”林然安抚原崇冼,但心里却并不肯定,前段时间耿念华又莫明其妙的续了半年约,她就觉得这日子又要不太平了,但服务原来属于炭手山芋,没人愿接,她从没想过这块会又有变化。

印臻行是个很谨慎的人,她说在谈,这事肯定就还没有结论,但是事出必有因,这又因何而起呢?

难道又是那个歪嘴和尚念的经?林然琢磨着。

储佳靠坐在椅子上,看着面前印臻行的嘴不停地张张合合,感觉很烦燥。

他也觉得有点对不起印臻行,当时几乎是他逼着她接下这个活的,现在市场稳定了,又要划走,任谁也不好接受,但是他总不能告诉印臻行,这个决定非他所想。

谁能想到汤白直接拿了订单要挟他,并且找到巫胜拍胸承诺,只要把服务从印臻行处划出来,他就保证今年订单任务完成。理由也很冠冕堂皇——现在市场压力大,所有市场在一起管理,才最有利于资源的流动和调配,才能有效率的支持市场。

并且汤白话也说得很漂亮,他只是希望更有效率的工作,并不是想插手这块的工作,所以建议服务统一交给史应朝管理,因为史应朝之前和他配合过,沟通协作起来更有默契和效率。

储佳最初是反对这个提议的,但是巫胜的一句话让他闭口不言,“你接手数终第一年任务就完不成,那数终后续如何走下去?”

“印臻行又管产品,又管服务,凡是她管理的服务市场,产品订单肯定向β产品部倾斜,这个不利于公司的产品均衡发展,也不利于正确的评估这个团队的贡献。长此以往,对其它产品部不公平,也会形成小山头。”巫胜这一席话,让储佳下定了最后的决心。

“当初让你接你不接,现在让你交也不交,这队伍再壮大下去的确不好控制。”储佳心想。面前的印臻行已经谈了快一小时服务交出去会出的问题了,“这些市场就你管理不会出问题?”他不想再听,打了电话把包达伟叫了进来。

印臻行听储佳叫包达伟进来,不知何意,但也看出了储佳并不想再听她说下去,于是停止陈述,低头看了下手机。

手机上已经有不少人在问这事,消息传得这么快,一定是已经有人放风了,印臻行不由更加郁闷。

包达伟进来时,看见储佳坐在他的办公桌后面,印臻行在他对面低头发信息,房间安静的没有一点声音,气氛很是压抑。

他打了个招呼,储佳嗯了一声,没有看他,印臻行抬头看了他一眼,点了下头,没有出声。

包达伟站也不是,坐也不是,他大约猜出了印臻行和储佳谈什么事,但不知道找他来干什么。

“达伟,”储佳开口,“你觉得印总的服务市场转移到史应朝那儿统一管理,会不会有问题?”

包达伟顿如芒刺在背,他明白储佳的意思,但一则服务市场他并不太熟,二则印臻行是他前任领导、公司VP,他不想得罪。

储佳一直盯着包达伟,没让他坐,也再没下文,包达伟很清楚他必须要说什么,他喉头上上下下滚动了几下,艰难地开了口:“应该不会有什么问题吧……”

话音才落,他看到印臻行抬起头,眼光税利地看了他一眼,然后又转头看着储佳,但储佳仿似没感觉到,只一直看着包达伟。

包达伟本不想再说,但看储佳一直没有开口的意思,也没有把眼光挪开,于是又期期艾艾地道:“最近有一些产品线反馈说公司订单拆分规则不太公平,每个市场话语权不对等……”包达伟的市场管理部有分管合同部分,他想了半天,好不容易从这个角度找了一个说辞。

印臻行看着储佳,突然笑了笑,拿起手机站了起来:“储总,不打扰你们谈正事,我先走了,后续的事该怎么办就怎么办吧。”

储佳看向印臻行的方向轻轻点了点头,目光有些涣散。史应朝能不能全盘接下,他并没有十足的把握,但是汤白承诺的订单,是需要有服务质量的保障才能做到的,从这一点上来说,他觉得汤白和史应朝不会拿市场开玩笑,厚此薄彼。

他知道印臻行难以接受这个结果,但是今年这个坎要先过去,“大局稳定了,再和她谈谈吧。”储佳想。

印臻行回去之后,把结果简单地通知了一下大家,然后交待林然配合此项工作,就不再说什么了,大家都很沉默,见过卸磨杀驴的,没见过卸得这么快的。

很快,包达伟就找了林然要求转移市场,三个工程总监表达了想留在β产品部的意愿,但β产品部并没有合适的位置,同时包达伟很强硬地要求工程总监必须随市场同步转移,大家虽心有不甘却无可奈何。

印臻行接着就休假了,说身体不适,需要调养。林然跟着印臻行这么多年,知道印臻行以往无论遇到多少困难,多少问题都是迎头而上,从不退缩。她曾有一次看到印臻行出差的行李箱,里面大半箱全是熬好袋装的中药,她知道印臻行是一个多敬业多负责的人。但外患无惧,内忧难防,“这次是算倒在了自家人的枪口下吧。”林然很为印臻行难过。

印臻行这一休假就是近一个月,基本没和林然沟通过工作上的事情,林然隐约感觉到了什么,但她没有多问,她也在思考,这个公司是否还值得再为之付出?

(本章完)<>

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